Wann wird meine Bestellung versendet?

Um eine nachhaltige und ressourcenschonende Produktion zu gewährleisten werden deine Produkte nach erfolgter Bestellung exklusiv für dich produziert. Dadurch ergibt sich im Regelfall ein Zeitraum zwischen 7-14 Tagen bis zum Versand nach Bestelleingang. Vielen Dank für dein Verständnis!

 

In meinem Paket war keine Autogrammkarte. Was nun?

Entschuldige, da scheint etwas schief gelaufen zu sein. Natürlich schicken wir dir deine Autogrammkarte umgehend nach. Setze dich dafür einfach mit unserem Kundensupport in Verbindung und schildere dein Anliegen. Für eine schnellere Abwicklung nenne bitte direkt deine Bestellnummer und die Lieferadresse für deine Autogrammkarte!

 

Wie wasche ich das Produkt am Besten?

Wir empfehlen eine Wäsche der Kleidungsstücke bei maximal 30 Grad, ohne Weichspüler, kein Trockner und bügeln nur auf links. 

 

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn dir eines der bestellten Textilien nicht passen sollte, kannst du diese gerne zurücksenden. Wir bieten dir sowohl einen Umtausch, als auch eine Erstattung des Kaufbetrags an. 

Sollte dir dein bestellter Artikel nicht passen, oder nicht gefallen, schreibe uns gerne eine Nachricht und wir finden selbstverständlich eine Lösung. 

Bitte schicke deine Produkte nicht ohne Rücksprache mit dem Kundensupport zurück, da die Bearbeitung deiner Retoure so verzögert wird.

Unabgesprochene Retouren können aus logistischen Gründen nicht angenommen werden.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, wende dich an unseren Kundensupport. Wir helfen dir gerne weiter! Bitte denke immer daran, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. 

 

Versand

Versand Deutschland (Versicherter Versand inkl. Tracking Nummer)

Versand International (Versicherter Versand)

 

Die Versandkosten in weitere europäische Länder werden beim Check-Out Prozess automatisch berechnet und dazu gerechnet. Der Versand auf deutsche Inseln und auf europäische Inseln ist mit Mehrkosten verbunden.

 

Retouren

Du hast das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.

Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir dir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. 

Für Retouren innerhalb Deutschlands erstatten wir den Kaufpreis inkl. Versandkosten, die Rücksendekosten sind vom Kunden / der Kundin zu übernehmen.

Im folgenden Fällen erstatten wir lediglich den Kaufpreis exkl. Versandkosten und Rücksendekosten:

- Angabe falscher Adresse bei der Bestellung
- Nicht fristgerechte Abholung des Paketes bei der Post / Paketshop

Für den Rückversand aufgrund falscher Lieferadresse oder nicht fristgerechtes abholen im Paketshop enstehen Gebühren in Höhe von 4,00€ (DE), 11,90€ (außerhalb DE). Diese Gebühren zzgl. erneuter Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden, da wir keinerlei Haftung für Fremdverschulden übernehmen können.

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns über das Kontaktformular.


Kontaktformular